工業制造行業
汽車/裝備行業
高科技行業
家電家居行業
消費品/零售行業
健康服務行業
現代服務行業
市場營銷
銷售
售后管理
會員管理
經銷商管理
數據智能
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Power Platform
營銷數字化平臺
客戶數據平臺
工業制造
汽車/裝備
高科技
家電家居
健康服務
消費品/零售
現代服務
全球化
新聞動態
CRM百科
關于瑞泰
瑞泰文化
加入瑞泰
聯系瑞泰
400-9282-589
記錄完整的客戶信息,及咨詢投訴記錄、服務歷史等。
記錄完整的客戶資產信息,隨時了解服務歷史及運行狀況。
記錄服務團隊信息,包括團隊級別、配件額度、人員技能等。
故障庫、知識庫、配件價目表,便于服務團隊查詢、提升效率。
客戶可通過多種渠道發起服務請求,客服統一受理。
多種派工方式,快速將工單派給合適的服務人員進行處理。
移動化的現場服務,保證服務及時性、過程透明化。
抽樣回訪、線上結算,節約時間的同時,提升工作效率。
保內工單更換的配件,基于規則進行返廠核銷/就地核銷。
可視化的配件管理流程,支撐現場服務,保證及時性。
整合IoT以獲取設備狀態及故障預警,自動觸發主動服務。
多維度分析報表、儀表板,基于數據來指導決策和行動。
打通企業售后服務流程,實現服務閉環、及時、高效
多渠道傾聽客戶的聲音、服務過程可視化、提供及時、優質的客戶服務,讓客戶更滿意。
在服務的各階段,各崗位人員可以協同處理業務,保證工單的快速流轉。
多維度的數據分析,在呈現業務運行情況的同時,提供服務決策的依據。
提供有效工具,賦能坐席、服務商、服務管理人員等,降低工作量,提升效率。
聯系我們,即刻開啟數字化轉型新時代
咨詢熱線:400-9282-589